Dialogmanagement und Kundenservice
- Auftraggeber
- AOK Baden-Württemberg, Stuttgart
- Leistungsart
- Dienstleistung
- CPV
- 79512000 – Call-Center
- Region
- Baden-Württemberg
- Veröffentlicht
- 30.10.2026
- Frist
- 02.12.2026
- Laufzeit
- 72 Monate
- Lose
- 1
Beschreibung
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbe-sondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kunden-bindung) sowie weitere, im Leistungsverzeichnis näher beschriebene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice.